自创立以来，雅居乐地产始终坚持“以人为本”，坚持客户至上的服务和初心。致力打造产品的“硬实力”以及服务的“软实力”。在新时代背景下购房者涌现的新需求，雅居乐提出了“5S+生活服务体系”的全周期服务标准。

　　以用户为中心，将Smile+、Serve+、Share+、Support+、Satisfy+ ，5个服务标准与看房、购房、维系、交付、入住5大置业体验周期完美融合，建构一套从看房至入住后的全周期服务标准。

　　“5S+生活服务体系”是围绕客户、产品和销售构建的一个全周期服务体系，让雅居乐服务从差异化到标准化，从标准化上升到品牌化。

　　拆解其中要义，主要是这么几点

　　1、S代表对于服务的精细化极致追求

　　譬如，从看房阶段，雅居乐就要求置业顾问必须经过30 天100 小时培训、5次不同维度的专业考核，持证上岗。用专业力帮助客户及时、完整地了解产品，做出最佳决策。

　　(图源于网络)

　　2.“+”是比客户多走一步的用心

　　一般买房流程繁琐，总要自己多费心。但在雅居乐，不管是从签约到支付再到入住，都有“专属客户大使”一站式帮忙解决。

　　不仅考虑到短期，雅居乐对交付后的项目也有一套长远而不断完善的服务方案。雅居乐将推出老社区焕新计划，对交付比较长时间的项目定期保养升级，解决居住者的后顾之忧。

　　整体来看，雅居乐将5个服务标准，融入到针对客户5大体验周期中，设置了19个服务模块、99个服务接触点、近300项执行细则，打造了一套贯穿线上移动手机端和线下体验馆，全流程全生命周期的服务新标准！

　　实现签约不是服务的终止，而是服务的升级。

　　(图源于网络)

　　近年来，随着城市化、改革、人口等红利逐渐消失，房地产告别高增长时代，开发商纷纷提速转型，由传统意义上的地产开发商向城市服务商转变。雅居乐则以“领先的优质生活服务商”重新定位自身， 服务实际上已成为雅居乐地产在行业内除产品外的又一重要标签。

　　从“硬件”到“软件”，产品力和服务力的提升，已成为雅居乐发展的强大竞争力和驱动力。未来，雅居乐将以持续的创新、领先的产品、不变的匠心、精益的品质和极致的服务， 担起使命，践行梦想，做美好人居和美好生活的创建者，让我们在追求美好生活的道路上逐梦前行!